Xưởng giày Xuất Khẩu TIGISH để tối ưu sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng giúp tăng doanh thu

''xưởng giày xuất khẩu''

Xưởng giày Xuất Khẩu TIGISH để tối ưu sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng giúp tăng doanh thu

 

Sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng không chỉ quyết định đến tính khả thi của một chiến dịch chăm sóc khách hàng dài hạn mà còn là cơ sở giúp chủ kinh doanh có thể tối ưu hiệu quả quản lý khách hàng, tối ưu chi phí và tăng doanh thu hiệu quả từ tệp khách hàng cũ. Vậy trên thực tế sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng là gì và làm thế nào để triển khai quy trình này một cách hiệu quả nhất? Hãy cùng Xưởng giày xuất khẩu TIGISH tìm hiểu ngay trong những chia sẻ dưới đây.

1. Các bước lên sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng

Bước 1: Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng

Một kế hoạch chăm sóc khách hàng rõ ràng, chi tiết sẽ là cơ sở quan trọng giúp bạn xác định rõ mục tiêu, từ đó đưa ra cách thức triển khai việc chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả. 

so do quy trình cham soc khach hang

Một kế hoạch chăm sóc khách hàng thành công trên sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng cần đảm bảo được yếu tố trải nghiệm của khách hàng cũng như khả năng chuyển đổi của các chiến dịch Marketing sau đó. 

Việc lên chiến lược cũng giúp bạn có thể dự trù được các loại chi phí phải bỏ ra cũng như nhân sự cần thiết để đảm bảo quá trình không bị gián đoạn, tối ưu quy trình vận hành một cách tốt nhất. 

Bước 2: Phân nhóm khách hàng và lựa chọn phương thức chăm sóc khách hàng phù hợp

Quá trình phân loại, phân nhóm khách hàng là yếu tố bắt buộc trong sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng. Việc phân nhóm sẽ giúp bạn vạch rõ từng nhóm đối tượng theo từng điều kiện cụ thể để đưa ra các kế hoạch chăm sóc hay Marketing phù hợp. 

Một số phần mềm sẽ giúp bạn tự động phân loại nhóm khách sau khi mua hàng theo những điều kiện mà bạn đã đặt ra trước đó:

  • Nhóm khách hàng thân thiết
  • Nhóm khách hàng tiềm năng
  • Nhóm khách hàng mới
  • Nhóm khách hàng phân loại theo nhân khẩu học
  • …..

Tùy vào định hướng mà chủ kinh doanh có thể phân loại khách hàng một cách phù hợp hơn để đảm bảo khả năng triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất.

Bước 3: Chăm sóc chuyên sâu, duy trì mối quan hệ với khách hàng

Thực tế cho thấy, việc chăm sóc khách hàng là hoạt động cần được duy trì thường xuyên và có kế hoạch cụ thể trong sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng. Đặc biệt là đối với hoạt động chăm sóc khách hàng, chủ kinh doanh cần đảm bảo được tính kịp thời, giải đáp các thắc mắc, vấn đề mà khách hàng gặp phải trước và sau bán.

 

Hiểu rõ vấn đề của họ là gì để từ đó giải quyết triệt để để khách hàng cảm thấy mình được tôn trọng và nâng cao tỷ lệ chốt đối với các khách hàng tiềm năng. Cùng với đó, với các khách hàng cũ, việc quan tâm đến họ trong những dịp đặc biệt, hỗ trợ khách hàng sau bán tốt hay thường xuyên cung cấp những thông tin có giá trị sẽ giúp bạn đảm bảo được tỷ lệ khách hàng quay trở lại.


Xem thêm >>> Chia sẻ kinh nghiệm khi tìm nguồn hàng sỉ tại xưởng giày ở TPHCM


 

Bởi trên thực tế, 80% doanh thu của một cửa hàng đến từ chính những khách hàng cũ này, và không có lý do gì để bạn có thể từ chối khai thác tệp khách hàng vô cùng tiềm năng này phải không nào?

2. Những lưu ý buộc phải nhớ để vận hành sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng giày dép hiệu quả nhất

Duy trì tính thường xuyên: Thực tế cho thấy, bạn chỉ là một trong nhiều sự lựa chọn của khách hàng khi quyết định mua giày dép. Chính vì vậy, nếu đó là khách hàng đã từng tương tác với cửa hàng của bạn, đừng bỏ lỡ họ, hãy duy trì sự thường xuyên tiếp cận để họ không quên mất bạn là ai và nhớ ghé thăm mỗi khi có nhu cầu. 

Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là “làm phiền”, một kế hoạch chăm sóc khách hàng và Marketing phù hợp cần dựa trên việc đủ và không quá dày đặc. Ví dụ, đừng nhồi nhét quá nhiều những tin nhắn SMS, Zalo bán hàng, khách hàng sẽ cảm thấy phiền nếu họ chưa thực sự có nhu cầu.

Xưởng giàyở tphcm, xưởng giày bánh bèo, xưởng giày gia công, xưởng giày vnxk hcm

(Hình minh hoạ: Dép kẹp ngón quai phồng tại Xưởng giày TIGISH)

 

Thay vào đó hãy đến với họ vào những dịp đặc biệt dành cho những nhóm khách hàng phù hợp dựa theo phân loại nhóm khách hàng mà bạn đã làm trước đó. Và có thể thường xuyên cung cấp các thông tin hữu ích trên các mạng xã hội như Facebook, Zalo để tăng tương tác và tiếp cận. 

Hãy cho họ không gian để bày tỏ ý kiến: Một cổng thông tin kịp thời xử lý vấn đề như hotline, mạng xã hội hay sự support từ kênh tin nhắn của các sàn TMĐT sẽ giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi mua hàng của bạn. Cùng với đó, bạn cũng có thể tiếp nhận được các ý kiến phản hồi để từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ hay chất lượng sản phẩm của mình. 

so do quy trinh cham soc khach hang

Luôn chủ động trong các quy trình chăm sóc khách hàng: Đối với nhiều ngành hàng bán lẻ đặc biệt là bán giày xuất khẩu, việc chăm sóc khách hàng thường xuyên là điều cần phải làm để đảm bảo nguồn thu cho cửa hàng từ khách hàng cũ.

Nếu bạn đang quản lý thủ công, hãy vạch ra thật chi tiết những gì mình cần làm cũng như có hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng để chăm sóc phù hợp. Còn nếu bạn đang sử dụng một phần mềm quản lý bán hàng kết hợp CRM thì việc quản lý tự động sẽ giúp bạn bám sát được theo sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn. 

 

so do quy trinh cham soc khach hang

Đây là cơ sở để bạn có thể đưa ra được các kế hoạch và kịch bản chăm sóc khách hàng phù hợp hơn với từng đối tượng. Đảm bảo khả năng giải quyết vấn đề, tương tác cũng như tỷ lệ chuyển đổi cho các chiến dịch Marketing tăng doanh số. 

Xưởng giày Việt Nam xuất khẩu Tigish đảm bảo đầy đủ tiêu chí chất lượng cho quý khách hàng

Thị trường cung ứng nguồn sỉ giày dép tại xưởng giày Xuất Khẩu hiện nay có rất nhiều. Tuy nhiên, để đảm bảo lựa chọn được nhà cung cấp sỉ giày uy tín, chất lượng thì đơn vị đó cần phải có được những tiêu chí cơ bản như sau:

Thứ nhất nhà cung cấp đó phải có tiếng tăm trên thị trường và nhận được sự tin tưởng, lựa chọn của nhiều người trong việc nhập sỉ giày dép để kinh doanh. Đơn vị đó kinh doanh có hiệu quả, đảm bảo uy tín cả về chất lượng sản phẩm cũng như cung cách phục vụ chuyên nghiệp thì mới có thể đứng trụ vững trên thị trường đang ngày càng có tính cạnh tranh đầy khốc liệt như hiện nay.

xưởng giày sỉ HCM, xưởng đóng giày, xưởng đóng giày theo yêu cầu, xưởng giày dép giá sỉ, xưởng giày sỉ, xưởng giày vnxk, xưởng sản xuất giày dép giá rẻ, Xưởng giày dép giá rẻ, tigish, xưởng giày Hà Nội, xưởng làm giày theo yêu cầu, xưởng giày sỉ, xưởng giày vnxk, xưởng giày VNXK tại TP.HCM, xưởng giày nữ TP.HCM

Ảnh minh họa: Slip on da mũi lazer chì

Thứ hai nhà cung cấp đó phải có kinh nghiệm lâu năm trong việc sản xuất, gia công, phân phối bán buôn giày Xuất Khẩu trong nước. Hiện nay, nhiều đơn vị không trực tiếp sản xuất mà chỉ nhập sỉ giao buôn lại nên giá thành phải qua nhiều khâu trung gian nên khách hàng dễ mua phải giá sản phẩm cao.

Bạn cũng có thế tham khảo trước mẫu mã và cách thức lấy sỉ thông qua các kênh truyền thông trực tuyến:

  • Trang web bán hàng và cập nhật mẫu mã:  tigish.com
  • Zalo kinh doanh bán hàng luôn giải đáp mọi thắc mắc:  0968 699 042 / 0909 913 383 / 0968 695 442
  • Fanpage Facebook:  facebook.com/xuonggiaytigish

Chính sách sỉ đơn giản

  • Tigish chỉ nhận bỏ sỉ sản phẩm theo ri (dây), với đơn hàng tối thiểu 1 ri cùng màu cho 1 mẫu.
  • Khách hàng lấy sỉ theo ri từ 30 đôi trở lên sẽ được bù size/đúp số.
  • Khách hàng lấy sỉ từ 50 đôi trở lên sẽ được hỗ trợ thiết kế tên thương hiệu và in hiệu miễn phí trên giày.
  • Đối với khách hàng buôn bán nhỏ lẻ và mới bắt đầu kinh doanh, Xưởng Giày Tigish hỗ trợ mẫu từ kho mẫu hàng sẵn.

Để hỗ trợ tối đa cho các bạn ở xa có cơ hội mua sỉ giày thể thao xưởng giày VNXK tại TP.HCM giao hàng trên khắp các quận, huyện tại TP.HCM: Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Phú Nhuận, Quận Gò Vấp, Quận Bình Thạnh, Huyện Bình Chánh, Huyện Cần Giờ, Huyện Củ Chi, Huyện Hóc Môn, Huyện Nhà Bè.

ĐỂ CÓ SẢN PHẨM TỐT NHẤT THỊ TRƯỜNG, HÃY LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI!

xưởng giày sỉ HCM, xưởng đóng giày, xưởng đóng giày theo yêu cầu, xưởng giày dép giá sỉ, xưởng giày sỉ, xưởng giày vnxk, xưởng sản xuất giày dép giá rẻ, Xưởng giày dép giá rẻ, tigish, xưởng giày Hà Nội, xưởng làm giày theo yêu cầu, xưởng giày sỉ, xưởng giày vnxk, xưởng giày VNXK tại TP.HCM, xưởng giày nữ TP.HCM

- Hotline: 0968 699 042 / 0909 913 383 / 0968 695 442 / 0964 913 416

- Xưởng sản xuất: Thới Tam Thôn, Hóc Môn, TP.HCM

- Website:  www.tigish.com

- Facebook:  www.facebook.com/xuonggiaytigish

- Email: tigishoes@gmail.com

- Địa chỉ văn phòng: 333/2/2 Lê Văn Sỹ, F.1, Q. Tân Bình, TP.HCM

Bình luận

 
0968.695.442 0968.699.042 0909.913.383 0964.913.416
DMCA.com Protection Status